Όροι λειτουργίας

1. Αποδοχή όρων λειτουργίας

Πραγματοποιώντας μία κράτηση δηλώνετε πλήρη γνώση και ανεπιφύλακτη αποδοχή των πολιτικών διαμονής, κρατήσεων, πληρωμής και ακύρωσης της επιχείρησης ενοικιαζόμενων δωματίων «ΠΛΕΞΗ ΣΠΕΙΣ ΔΩΜΑΤΙΑ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», που εδρεύει στην Αθήνα (Ιερά Οδός αρ. 39), (εφεξής «ΠΛΕΞΗ»). Οι όροι και οι προϋποθέσεις που περιγράφονται παρακάτω ισχύουν για τις κρατήσεις που γίνονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεφωνικής κράτησης, μέσω της ιστοσελίδας της «ΠΛΕΞΗ», καθώς και μέσω ταξιδιωτικών γραφείων ή διαδικτυακών εταιρειών κρατήσεων. Οι κάτωθι περιγραφόμενοι όροι βρίσκονται σε πλήρη συμμόρφωση με το άρθρο 8 του ν. 1652/30-10-1986 (Κύρωση της απόφασης 503007/1976 (ΦEK 166) του Γενικού Γραμματέα του Eλληνικού Oργανισμού Tουρισμού “Περί κανονισμού σχέσεων ξενοδόχων και πελατών αυτών”, όπως ισχύει. Οι δε παρεχόμενες υπηρεσίες είναι σύμφωνες με την κατάταξη των ενοικιαζόμενων δωματίων στην κατηγορία των τριών (3) κλειδιών, βάσει της Υ.Α. 12868/2018 (ΦΕΚ Τεύχος Β’ 3119/31.07.2018) «Καθορισμός τεχνικών και λειτουργικών προδιαγραφών Ενοικιαζόμενων Επιπλωμένων Δωματίων Διαμερισμάτων (ΕΕΔΔ) και κατάταξη σε κατηγορίες με σύστημα κλειδιών.»

2. Τρόποι πληρωμής / Προκαταβολή

Για την πλήρη επιβεβαίωση της κράτησής σας θα πρέπει να προκαταβάλετε το 25 % της συνολικής αξίας της διαμονής σας, έχοντας ως ελάχιστο ποσό κατάθεσης, το κόστος της μίας (1) διανυκτέρευσης.

Γίνονται δεκτές πληρωμές με μετρητά, τραπεζικά εμβάσματα, Paypal και πιστωτικές κάρτες Visa, Mastercard, American Express. Οφείλετε να ενημερώσετε την «ΠΛΕΞΗ» κατά την άφιξη σας εάν επιθυμείτε την έκδοση τιμολογίου για τη διαμονή σας.

Η κατάθεση της προκαταβολής πρέπει να γίνεται εντός χρονικού διαστήματος δύο εργάσιμων ημερών από την γνωστοποίηση του τραπεζικού λογαριασμού της «ΠΛΕΞΗ» προς τον ενδιαφερόμενο πελάτη (με αποστολή από την «ΠΛΕΞΗ» σχετικού μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου το οποίο περιλαμβάνει όλα τα απαραίτητα στοιχεία πληρωμής), διαφορετικά η κράτηση θα ακυρώνεται χωρίς περαιτέρω ενημέρωση και το δωμάτιο θα απελευθερώνεται.

Η «ΠΛΕΞΗ» έχει το δικαίωμα κατά τη λήψη μιας εισερχόμενης κράτησης να προεγκρίνει την πιστωτική κάρτα, ενώ διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει μια κράτηση, εάν τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας δεν είναι έγκυρα.

Αντίγραφο της απόδειξης της κατάθεσης (καταθετήριο) πρέπει να σταλεί στην «ΠΛΕΞΗ» (μέσω e-mail) άμεσα και πάντως το αργότερο 3 μέρες πριν την άφιξη σας.

Για μη-επιστρέψιμες κρατήσεις (non-refundable), ολόκληρο το ποσό της κράτησης χρεώνεται ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της κράτησης, ενώ τροποποιήσεις και ακυρώσεις δεν επιτρέπονται.

Με την άφιξή σας, γίνεται η πλήρης εξόφληση του ποσού της διαμονής σας. Οποιεσδήποτε επιπρόσθετες χρεώσεις προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής σας εξοφλούνται κατά την αναχώρησή σας.

Όλες οι αναγραφόμενες τιμές είναι σε ευρώ (€), ανά δωμάτιο και ανά διανυκτέρευση, συμπεριλαμβανομένου πρωινού . Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν όλους τους προβλεπόμενους φόρους.

3. Άφιξη / Αναχώρηση

Μπορείτε να προσέλθετε για το check-in από τις 14:00 την ημέρα της άφιξης. Τα δωμάτια θα πρέπει να ελευθερώνονται πριν τις 12:00 την ημέρα της αναχώρησης. Καθυστερημένη αναχώρηση - check-out μέχρι τις 18:00 είναι δυνατή, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, με επιπλέον χρέωση 50% της τιμής μίας νύχτας / ανά δωμάτιο. Σε περίπτωση αναχώρησης μετά τις 18:00 χρεώνεται το σύνολο της τιμής διανυκτέρευσης.

4. Ακυρώσεις

Για ακυρώσεις ή αλλαγές έως και 21 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης δεν υπάρχει καμία χρέωση.

Για ακυρώσεις ή αλλαγές από 20 έως και 7 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης υπάρχει χρέωση του 50% του συνολικού ποσού της κράτησης.

Σε περίπτωση αργότερης ακύρωσης, αλλαγής ή μη εμφάνισης, όπως και σε περίπτωση πρόωρης αναχώρησης υπάρχει χρέωση ολόκληρου του ποσού της κράτησης.

Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, η «ΠΛΕΞΗ» διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε ακύρωση της κράτησης ή να μεταβάλλει, υποκαταστήσει ή να αποσύρει οποιαδήποτε υπηρεσία, εγκατάσταση ή παροχή χωρίς προειδοποίηση, εάν αυτό είναι απαραίτητο. Σε αυτήν την περίπτωση, η «ΠΛΕΞΗ» υποχρεούται να επιστρέψει το σύνολο του ποσού που έχετε καταβάλει για την κράτησή σας.

Για μη επιστρέψιμες κρατήσεις (non-refundable), ολόκληρο το ποσό της κράτησης χρεώνεται ταυτόχρονα με την επιβεβαίωση της κράτησης, ενώ τροποποιήσεις και ακυρώσεις δεν επιτρέπονται.

H χρέωση γίνεται είτε με τραπεζική κατάθεση ή με πιστωτική κάρτα την ώρα της κράτησης. Σε περίπτωση ακύρωσης, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται.

5. Κάπνισμα

Το κάπνισμα απαγορεύεται εντός των δωματίων μας, καθώς και σε όλους τους κοινόχρηστους κλειστούς χώρους.

6. Κατοικίδια

Η «ΠΛΕΞΗ» δέχεται κατοικίδια ζώα συντροφιάς κατόπιν σχετικής ενημέρωσης, εφόσον όμως τηρούνται οι παρακάτω όροι:

Όλα τα ζώα συντροφιάς πρέπει να είναι δεμένα ή στα κλουβιά μεταφοράς τους, όταν βρίσκονται στους κοινόχρηστους χώρους του καταλύματός μας.
Όλα τα ζώα συντροφιάς θα πρέπει να είναι εμβολιασμένα και ο ιδιοκτήτης τους να φέρει το αντίστοιχο βιβλιάριο υγείας του κατοικίδιου.
Τα ζώα συντροφιάς δεν πρέπει να μένουν στα δωμάτια , χωρίς να είναι παρών ο ιδιοκτήτης τους για να ασκείται η απαιτούμενη επιτήρηση.

7. Βρέφη / Παιδιά

Βρέφη και παιδιά κάτω των 4 ετών διαμένουν χωρίς χρέωση.

Παιδικό κρεβατάκι παρέχεται δωρεάν, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα . Οποιοσδήποτε τύπος επιπλέον κρεβατιού ή βρεφικές κούνιες παρέχονται κατόπιν αιτήματος και σχετικής επιβεβαίωσης από την «ΠΛΕΞΗ».

Παιδιά άνω των 4 και έως 12 ετών έχουν επιπρόσθετη χρέωση, η οποία υπολογίζεται στο 50% της τιμής του ενηλίκου.

Όλα τα παιδιά που διαμένουν στα δωμάτια πρέπει να συνοδεύονται και να βρίσκονται υπό την συνεχή επίβλεψη ενηλίκου.

8. Εκδηλώσεις

Παρακαλούμε λάβετε υπόψη σας ότι ενδέχεται η παραμονή σας να συμπέσει με κάποια εκδήλωση, δεξίωση ή εταιρική συγκέντρωση στην ταράτσα (roof garden) της «ΠΛΕΞΗ». Φροντίζουμε πάντοτε, αν υπάρξει ενόχληση, να είναι ελάχιστη για τους επισκέπτες μας που δεν μετέχουν στη συγκεκριμένη εκδήλωση. Αν θεωρείτε ότι μία τέτοια εκδήλωση κατά τη διάρκεια της παραμονής σας προκαλεί ενόχληση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας για περισσότερες πληροφορίες.

9. Πισίνα

Στην ταράτσα (roof garden) της «ΠΛΕΞΗ» λειτουργεί κολυμβητική δεξαμενή (πισίνα) μεγίστου βάθους 1,20 μέτρων με καθημερινό ωράριο λειτουργίας 10:00- 19:00.

Σας ενημερώνουμε ότι τηρούνται όλα τα νομίμως προβλεπόμενα μέτρα ασφαλείας για την λειτουργία της και σας παρακαλούμε κατά τη χρήση της να ακολουθείτε πιστά τις αναρτημένες στον περιβάλλοντα χώρο οδηγίες χρήσης και τις οδηγίες του ναυαγοσώστη.

10. Προσωπικά αντικείμενα / Αποποίηση ευθύνης

Κάθε πελάτης είναι υπεύθυνος καθ' όλη τη διάρκεια της παραμονής του στην «ΠΛΕΞΗ» για τη φύλαξη σε ασφαλές μέρος των προσωπικών ή/ και πολύτιμων ειδών, χρημάτων κλπ. Υπάρχει δυνατότητα, κατά την άφιξή του πελάτη στην «ΠΛΕΞΗ», να τα παραδώσει στην υποδοχή ή στη διεύθυνση της «ΠΛΕΞΗ» προς φύλαξη, παίρνοντας σχετική απόδειξη προς τούτο. Με την απόδειξη αυτή μπορεί να τα παραλάβει κατά την αναχώρησή του ή οποιαδήποτε στιγμή το επιθυμεί. Σε κάθε άλλη περίπτωση η «ΠΛΕΞΗ» δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλειά ή καταστροφή τους. Για τα λοιπά αντικείμενα που φέρει μαζί του κάθε πελάτης, η «ΠΛΕΞΗ» απαλλάσσεται από κάθε ευθύνη, αν η ζημιά ή η απώλεια οφείλεται σε αμέλεια του πελάτη ή των λοιπών προσώπων που διαμένουν μαζί του, τον επισκέπτονται ή βρίσκονται στην υπηρεσία του. Επίσης, η «ΠΛΕΞΗ» δε φέρει ευθύνη, αν η βλάβη, καταστροφή ή η απώλεια οφείλεται σε ανώτερη βία (σεισμός, πυρκαγιά κλπ) ή στην ιδιάζουσα φύση του πράγματος.

11. Φθορές Δωματίου

Σε περίπτωση φθοράς δωματίου ή άλλης περιουσίας που οφείλεται σε δόλο ή αμέλεια, η «ΠΛΕΞΗ» διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε χρέωση του ποσού της ζημίας που υπέστη, συμπεριλαμβανομένης της ζημίας λόγω διακοπής των δραστηριοτήτων, στην πιστωτική/ χρεωστική κάρτα του εγγεγραμμένου πελάτη. Στις περιπτώσεις όπου ο πελάτης δεν έχει πληρώσει με πιστωτική κάρτα, αλλά με μετρητά ή άλλο τρόπο, η «ΠΛΕΞΗ» θα απαιτήσει την άμεση καταβολή του ποσού της ζημίας που υπέστη από τον πελάτη άλλως επιφυλάσσεται παντός νομίμου δικαιώματος της.

12. Ανωτέρα βία

Η «ΠΛΕΞΗ» δεν ευθύνεται και δεν θα καταβάλει αποζημίωση σε περιπτώσεις κατά τις οποίες η εκπλήρωση των υποχρεώσεών της αποκλείεται ή επηρεάζεται αμέσως ή εμμέσως από λόγους ανωτέρας βίας ή άλλες καταστάσεις εκτός της σφαίρας ελέγχου της.

Η «ΠΛΕΞΗ» δεν φέρει οποιαδήποτε ευθύνη στην περίπτωση που δεν μπορεί να εκπληρώσει τις υποχρεώσεις του προς τον πελάτη, ολικά η μερικά, λόγω περιστατικών ανωτέρας βίας (ενδεικτικά απεργίες, πυρκαγιά, πλημμύρες, τρομοκρατικές ενέργειες κλπ.)

13. Εφαρμοστέο δίκαιο / Αρμόδια δικαστήρια

Η σχέσεις μεταξύ της «ΠΛΕΞΗ», επισκεπτών και φιλοξενουμένων καθώς και οι υποχρεώσεις και τα δικαιώματα που σχετίζονται με αυτές ρυθμίζονται από το Ελληνικό Δίκαιο.

Αποκλειστική αρμοδιότητα για την κρίση και την εκδίκαση κάθε σχετικής υποθέσεως έχουν τα δικαστήρια των Αθηνών. Τα μέρη δέχονται ανέκκλητα και ανεπιφύλακτα την αρμοδιότητα αυτή και παραιτούνται από κάθε σχετική εναντίωση.

Πολιτική προστασίας δεδομένων προσωπικoύ χαρακτήρα & σύστημα βιντεοεπιτήρησης

1. Εισαγωγή

Έχοντας υπόψη τον ν. 4624/2019, Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, μέτρα εφαρμογής του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας δεδομένων, η ΠΛΕΞΗ δηλώνει με την παρούσα Πολιτική Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα και του Συστήματος Βιντεοεπιτήρησης ότι σέβεται το ιδιωτικό απόρρητο των πελατών της και δεσμεύεται να προστατεύει τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, τα οποία συλλέγει κατά την παροχή των υπηρεσιών της στον χώρο των ενοικιαζόμενων δωματίων και στις σελίδες του δικτυακού τόπου αυτής. Ως εκ τούτου, παρατίθεται κατωτέρω το είδος των πληροφοριών που μπορεί να συλλέξει η ΠΛΕΞΗ κατά την επίσκεψη των πελατών της στον χώρο των ενοικιαζόμενων δωματίων ή στην ιστοσελίδα της, ενημερώνοντας για τον τρόπο χρήσης και διαχείρισης των σχετικών πληροφοριών.

Κατά την οικειοθελή παροχή προσωπικών πληροφοριών, όπως το όνομα, η διεύθυνση ή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, η ΠΛΕΞΗ αντιμετωπίζει τις πληροφορίες αυτές με απόλυτη εμπιστευτικότητα. Με την επιφύλαξη ειδικών προβλέψεων της παρούσας Πολιτικής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, καμία προσωπική πληροφορία δεν αποτελεί αντικείμενο ενοικίασης, πώλησης, δημόσιας ανάρτησης ή κοινοποίησης σε άλλες εταιρείες, οργανισμούς ή ιστοσελίδες.

2. Η ΠΛΕΞΗ ως υπεύθυνη επεξεργασίας

Η ΠΛΕΞΗ, ως υπεύθυνη επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων, ανώνυμη εταιρεία με την επωνυμία «ΠΛΕΞΗ ΣΠΕΙΣ ΔΩΜΑΤΙΑ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ», που εδρεύει στην Αθήνα (Ιερά Οδός αρ. 39), για σκοπούς άσκησης των επιχειρηματικών δραστηριοτήτων της, προβαίνει σε συλλογή και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων των συνεργατών, των προμηθευτών, των υπαλλήλων και των πελατών της, σύμφωνα με το ισχύον νομικό πλαίσιο. Ως εκ τούτου, η ΠΛΕΞΗ ενεργεί ως υπεύθυνη επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 4 περ. 7 του GDPR.

email: info@plexispace.com

Τηλέφωνο: +30 210 34 17 700

3. Συλλογή και προστασία προσωπικών δεδομένων

Η ΠΛΕΞΗ συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα των πελατών της, όπως:

Δεδομένα της ταυτότητας του πελάτη (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, ΑΦΜ, διεύθυνση, επάγγελμα, φωτογραφία, οικογενειακή κατάσταση κλπ.). Τα δεδομένα αυτά λαμβάνονται από τους πελάτες, όπως τα δηλώνουν οι ίδιοι κατά τη διαδικασία κράτησης δωματίου ή της χρήσης των υπηρεσιών της ΠΛΕΞΗ.
Αντίγραφα της αστυνομικής ταυτότητας ή του διαβατηρίου.
Δεδομένα οικονομικής φύσης στο πλαίσιο ολοκλήρωσης της εκάστοτε συναλλαγής, όπως ενδεικτικά αριθμός τραπεζικού λογαριασμού, αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας κλπ. Στο πλαίσιο αυτό, η ΠΛΕΞΗ συμμορφώνεται με το Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).
Δεδομένα προσωπικής φύσης, όπως το ιστορικό αναζήτησης, η διεύθυνση IP, η ανάλυση οθόνης, το πρόγραμμα περιήγησης, το λειτουργικό σύστημα και οι ρυθμίσεις, οι ώρες πρόσβασης και το URL αναφοράς. Αν ο πελάτης χρησιμοποιεί φορητή συσκευή, ενδέχεται επίσης να συλλέξει η ΠΛΕΞΗ δεδομένα που να αναγνωρίζουν τη συσκευή, τις ρυθμίσεις και την τοποθεσία του.

Υπογραμμίζεται ότι η ΠΛΕΞΗ ενδεχομένως να συλλέγει και δεδομένα υποκειμένων που δεν διαμένουν στα ενοικιαζόμενα δωμάτια αυτής, όπως δεδομένα από δραστηριότητες κοινωνικές (γάμος, βάπτιση, πάρτυ κ.λπ.), εν γένει συγκεντρώσεις, εταιρικά events, τα οποία λαμβάνουν χώρα στους χώρους που της ανήκουν.

Νομικές βάσεις για την ανωτέρω επεξεργασία είναι η εκτέλεση των συμβατικών υποχρεώσεων (άρθρο 6 παρ.1 β GDPR) και το έννομο συμφέρον της ΠΛΕΞΗ (άρθρο 6 παρ.1 στ GDPR).

4. Σκοπός επεξεργασίας

Οι πληροφορίες των πελατών της ΠΛΕΞΗ χρησιμοποιούνται για τους κάτωθι σκοπούς:

Για τη διαχείριση της κράτησης των πελατών, καθώς η επεξεργασία είναι απαραίτητη για την εκτέλεση της αίτησης κράτησης ή της απευθείας κράτησης και για την παροχή των υπηρεσιών της ΠΛΕΞΗ.
Για την προσαρμογή των υπηρεσιών με βάση τις προσωπικές προτιμήσεις των πελατών της.
Για τη διευκόλυνση παροχής υπηρεσιών στο μέλλον, με την αποθήκευση των προσωπικών δεδομένων των πελατών της.
Για την επικοινωνία της ΠΛΕΞΗ με τους πελάτες και της αποστολής πληροφοριών, προϊόντων και υπηρεσιών που ενδέχεται να ενδιαφέρουν τους τελευταίους. Αν οι πελάτες επιθυμούν να αποχωρήσουν από τέτοιες επικοινωνίες, μπορούν να το πραγματοποιήσουν οποιαδήποτε στιγμή, στέλνοντας ένα ηλεκτρονικό μήνυμα στο: info@plexispace.com.
Για την επικύρωση των πληροφοριών των πελατών από την ΠΛΕΞΗ, ώστε η τελευταία να ελέγξει ότι τα δεδομένα των πελατών είναι σχετικά, ορθά και ακριβή. Η επεξεργασία αυτή θεωρείται απαραίτητη για τη διεκπεραίωση της κράτησης στην ΠΛΕΞΗ ή για την παροχή άλλων υπηρεσιών της.
Για τη συμμόρφωση με οποιεσδήποτε νομικές υποχρεώσεις που αφορούν το συγκεκριμένο θέμα.

Για τη διασφάλιση των νόμιμων συμφερόντων της ΠΛΕΞΗ, ενημερώνονται οι πελάτες ότι υπάρχει κλειστό κύκλωμα καταγραφής καμερών (Closed Circuit TeleVision), ώστε να προασπίζεται η ασφάλεια των χώρων, του προσωπικού και των πελατών. Στο πλαίσιο αυτό, υφίστανται στον χώρο σχετικές προειδοποιητικές πινακίδες για βιντεοσκόπηση μέσω CCTV. Η ΠΛΕΞΗ φροντίζει, ώστε τα σημεία εγκατάστασης των καμερών και ο τρόπος λήψης των δεδομένων προσδιορίζονται με τέτοιο τρόπο, ώστε τα δεδομένα που συλλέγονται να μην είναι περισσότερα από όσα είναι απολύτως αναγκαία για την εκπλήρωση του σκοπού της επεξεργασίας και να μη θίγονται τα θεμελιώδη δικαιώματα των πελατών. Επίσης, φροντίζει να ενημερώνει τους πελάτες, πριν εισέλθουν στην εμβέλεια του συστήματος βιντεοεπιτήρησης, με τρόπο εμφανή και κατανοητό (πινακίδα), ότι πρόκειται να εισέλθουν σε χώρο που βιντεοσκοπείται. Το σύστημα βιντεοεπιτήρησης δεν χρησιμοποιείται με σκοπό την αξιολόγηση των εργαζομένων εντός των χώρων εργασίας. Τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που προκύπτουν από τη χρήση μεθόδων ελέγχου και παρακολούθησης, δε θα χρησιμοποιηθούν εις βάρος των πελατών, εάν δεν έχουν προηγουμένως ενημερωθεί για την εισαγωγή των μεθόδων ελέγχου και παρακολούθησης και για τη χρήση των δεδομένων αυτών. Υπογραμμίζεται ότι το σύστημα βιντεοεπιτήρησης περιορίζεται αποκλειστικά σε χώρους που αποσκοπούν στον έλεγχο εισερχομένων/εξερχομένων στα ενοικιαζόμενα δωμάτια (όπως π.χ. η κεντρική είσοδος, ο χώρος υποδοχής, οι είσοδοι/έξοδοι των ανελκυστήρων και των κλιμακοστασίων) καθώς και στους χώρους φύλαξης χρημάτων (π.χ. ταμεία) και στις ηλεκτρομηχανολογικές εγκαταστάσεις.

5. Τρόπος συλλογής προσωπικών δεδομένων

Η ΠΛΕΞΗ συλλέγει τα προσωπικά δεδομένα των πελατών της με τους ακόλουθους τρόπους:

Μέσω προσωπικής επαφής.
Μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας.
Μέσω της ιστοσελίδας.
Μέσω του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

6. Χρήση – κοινοποίηση των προσωπικών δεδομένων

Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα των πελάτων έχει το απολύτως απαραίτητο προσωπικό της ΠΛΕΞΗ, το οποίο έχει δεσμευτεί με τήρηση εμπιστευτικότητας και οι συνεργαζόμενες με την ΠΛΕΞΗ επιχειρήσεις ή τρίτοι πάροχοι υπηρεσιών, οι οποίοι επεξεργάζονται τα προσωπικά δεδομένα ως εκτελούντες την επεξεργασία για λογαριασμό της ΠΛΕΞΗ και σύμφωνα με τις εντολές αυτής.

Κατά την εκπλήρωση των συμβατικών και νόμιμων υποχρεώσεων της ΠΛΕΞΗ, την εκτέλεση καθήκοντος, την εξυπηρέτηση των εννόμων συμφερόντων της καθώς και στην περίπτωση που έχει ληφθεί η συγκατάθεση των πελατών, οι αποδέκτες των δεδομένων αφορούν στις εξής κατηγορίες:

Οι εργαζόμενοι ή εξωτερικοί συνεργάτες, δηλαδή έμπειροι επαγγελματίες, οι οποίοι είναι επαρκώς ενημερωμένοι για τις υποχρεώσεις τήρησης απορρήτου σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα των πελατών. Οι εργαζόμενοι/εξωτερικοί συνεργάτες της ΠΛΕΞΗ έχουν πρόσβαση μόνο στα προσωπικά δεδομένα των πελατών που κρίνονται απολύτως απαραίτητα για την εκτέλεση των καθηκόντων τους (διαχείριση κράτησης, ενημέρωση συστήματος κράτησης δωματίων, μηχανογράφησης, υπηρεσία πληρωμής κτλ.).
Δημόσιες αρχές (Δ.Ο.Υ, Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων, Υπουργεία, Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα), προκειμένου να συμμορφωθεί η ΠΛΕΞΗ με τη νομοθεσία, με δικαστική απόφαση, με οδηγίες, αιτήματα ή αποφάσεις της αρμόδιας Αρχής.
Άλλα τρίτα μέρη με τη συγκατάθεση των πελατών.
Εξυπηρετητές (servers) που βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης σε απόλυτα ασφαλές περιβάλλον, οι οποίοι τελούν υπό τη δέουσα κανονιστική υποχρέωση εμπιστευτικότητας. Σε περίπτωση πελάτη εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, τότε ίσως χρειαστεί να μεταφερθούν εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης τα στοιχεία για την παράδοση προϊόντων, διεκπεραίωση πληρωμής/επιστροφής, αποστολή διαφημιστικών πληροφοριών, εφόσον ο πελάτης έχει προβεί σε σχετική εγγραφή, λαμβάνοντας όλα τα απαραίτητα μέτρα προστασίας των προσωπικών δεδομένων των πελάτων.

7. Τεχνικά και οργανωτικά μέτρα

Η ΠΛΕΞΗ υλοποιεί τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, ώστε να προστατεύσει την ίδια την εταιρεία και τους πελάτες της από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση ή αλλοίωση, παραβίαση ή καταστροφή των προσωπικών δεδομένων που έχει στην κατοχή της. Συγκεκριμένα:

Η ΠΛΕΞΗ ελέγχει τη συλλογή στοιχείων, τις πρακτικές αποθήκευσης και επεξεργασίας, συμπεριλαμβανομένων των φυσικών μέτρων ασφαλείας, για την προστασία από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε συστήματα και διεργασίες.
Η πρόσβαση στα προσωπικά στοιχεία είναι περιορισμένη και ελεγχόμενη και τα άτομα που έχουν πρόσβαση υπόκεινται σε αυστηρές συμβατικές υποχρεώσεις εμπιστευτικότητας.
Στην περίπτωση που εξωτερικοί συνεργάτες έχουν, εν δυνάμει, πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα, σχετικά προσαρτήματα στις υπάρχουσες συμβάσεις συνεργασίας καλύπτουν τις απαιτήσεις του νόμου.
Σε όλο τον κύκλο επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων (από τη συλλογή μέχρι την καταστροφή προσωπικών δεδομένων), η ΠΛΕΞΗ λαμβάνει κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για τη διασφάλιση της εμπιστευτικότητας, της ακεραιότητας και της διαθεσιμότητας των προσωπικών δεδομένων. Ανάλογα μέτρα απαιτούνται από τρίτα μέρη που χειρίζονται ή επεξεργάζονται προσωπικά δεδομένα.

8. Χρόνος διατήρησης προσωπικών δεδομένων

Το χρονικό διάστημα διατήρησης των δεδομένων αποφασίζεται με βάση τα παρακάτω ειδικότερα κριτήρια ανάλογα με την περίπτωση:

Όταν η επεξεργασία επιβάλλεται ως υποχρέωση από διατάξεις του ισχύοντος νομικού πλαισίου, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών θα αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα επιβάλλουν οι σχετικές διατάξεις.
Όταν η επεξεργασία εκτελείται με βάση σύμβαση, τα προσωπικά δεδομένα των πελατών αποθηκεύονται για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για την εκτέλεση της σύμβασης και για τη θεμελίωση, άσκηση ή/και υποστήριξη νομικών αξιώσεων με βάση τη σύμβαση.
Τα δεδομένα του λογαριασμού των πελατών που υπόκεινται σε φορολογικούς κανονισμούς, θα διατηρούνται έως και δέκα (10) έτη από την ακύρωση του λογαριασμού των πελάτων στο σύστημα, όπως ορίζεται από τον νόμο. Μετά από αυτό το χρονικό περιθώριο, διαγράφονται χωρίς ειδοποίηση.
Όσον αφορά στα προσωπικά δεδομένα των πελατών της ΠΛΕΞΗ, διατηρούνται για είκοσι (20) έτη από την λήξη της συμβατικής συνεργασίας, για το ενδεχόμενο προβολής επικουρικών αξιώσεων των εν λόγω υποκειμένων, οι οποίες υπόκεινται στην εικοσαετή (20) παραγραφή.
Αναφορικά με τα δεδομένα επεξεργασίας, τα οποία προκύπτουν από το σύστημα βιντεοεπιτήρησης, αυτά τηρούνται για επτά (7) ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων διαγράφονται αυτόματα. Σε περίπτωση που στο διάστημα αυτό διαπιστωθεί κάποιο περιστατικό, απομονώνεται τμήμα του βίντεο, το οποίο τηρείται έως και έναν (1) μήνα ακόμα, με σκοπό τη διερεύνηση του περιστατικού και την έναρξη νομικών διαδικασιών για την υπεράσπιση των εννόμων συμφερόντων της ΠΛΕΞΗ, ενώ αν το περιστατικό αφορά τρίτον θα τηρηθεί το βίντεο έως και τρεις (3) μήνες ακόμα.

9. Δικαιώματα των πελατών σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων

Ο πελάτης έχει το δικαίωμα τα αποκτήσει τα προσωπικά δεδομένα του που έχουν αποθηκευτεί από την ΠΛΕΞΗ σε μορφή που θα του επιτρέπει να έχει πρόσβαση σε αυτά, να τα χρησιμοποιήσει και να τα επεξεργαστεί με τις κοινώς διαδεδομένες μεθόδους επεξεργασίας ανά πάσα στιγμή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και χωρίς οποιαδήποτε χρέωση. Ενδέχεται να ζητήσει η τελευταία αποδεικτικό της ταυτότητάς του πριν προσκομίσει αυτά τα δεδομένα. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ενδέχεται να μην καταστεί επιτρεπτή η πρόσβαση σε συγκεκριμένα προσωπικά δεδομένα. Για παράδειγμα, αν τα προσωπικά δεδομένα σχετίζονται με προσωπικά δεδομένα άλλων ατόμων ή εάν διατηρούνται για νομικούς λόγους. Σε αυτές τις περιπτώσεις, θα παρέχεται εξήγηση σχετικά με τον λόγο για τον οποίο δεν μπορεί ο πελάτης να αποκτήσει πρόσβαση τα δεδομένα αυτά.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί τη διόρθωση – επικαιροποίηση των στοιχείων και η ΠΛΕΞΗ θα προβεί στην άμεση διόρθωση τους.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί τη διαγραφή των προσωπικών δεδομένων και η ΠΛΕΞΗ θα προβεί στην άμεση διαγραφή τους.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αποσύρει τη συγκατάθεσή του ανά πάσα στιγμή για χρησιμοποίηση των προσωπικών του δεδομένων από την ΠΛΕΞΗ, σε περίπτωση που την έχει ήδη δώσει, και η ΠΛΕΞΗ θα πάψει να χρησιμοποιεί τα προσωπικά του δεδομένα.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί τον περιορισμό της επεξεργασίας από την ΠΛΕΞΗ των προσωπικών δεδομένων του και η ΠΛΕΞΗ θα προβεί στον άμεσο περιορισμό της επεξεργασίας αυτών.
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να αιτηθεί τη διαβίβαση των προσωπικών του δεδομένων σε άλλο φορέα/οργανισμό και η ΠΛΕΞΗ θα προβεί στην άμεση διαβίβαση των δεδομένων αυτών.
Σε περίπτωση που αποδειχθεί ότι έγινε διαρροή των προσωπικών δεδομένων από την ΠΛΕΞΗ με αποτέλεσμα να υποστεί ο πελάτης υλική ή όχι ζημία, ο πελάτης έχει το δικαίωμα καταγγελίας στην αρμόδια εποπτική αρχή (Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα).

10. Προβλέψεις για παιδιά

Επισημαίνεται ότι οι υπηρεσίες που παρέχονται τόσο στους χώρους των ενοικιαζόμενων δωματίων όσο και μέσω της ιστοσελίδας απευθύνονται προς ένα γενικό κοινό, δεν στοχεύουν σε παιδιά και δεν συλλέγουν - εν γνώση τους - προσωπικές πληροφορίες από παιδιά ηλικίας κάτω των 16 ετών. Άτομα κάτω των 16 ετών, δεν πρέπει να παρέχουν καμία πληροφορία, συμπεριλαμβανομένων του ονόματος, της διεύθυνσης, του αριθμού τηλεφώνου ή της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Για οποιαδήποτε συναλλαγή θα πρέπει πρώτα να έχει δοθεί συγκατάθεση ή εξουσιοδότηση από τον κηδεμόνα του παιδιού.

11. Ανανεώσεις και αλλαγές

Η ΠΛΕΞΗ ενδέχεται ανά τακτά χρονικά διαστήματα να τροποποιεί την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, σύμφωνα με τη σχετική νομοθεσία. Συνεπώς, συνιστάται οι πελάτες να διαβάζουν τη σελίδα αυτή συχνά, ώστε να ενημερώνονται για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενο της παρούσας πολιτικής προστασίας. Αν η ΠΛΕΞΗ προβεί σε ουσιαστικές αλλαγές στην παρούσα Πολιτική που διευρύνουν τα δικαιώματά της να χρησιμοποιεί τα Προσωπικά Δεδομένα, τα οποία έχει ήδη συγκεντρώσει, θα ενημερώσει σχετικώς και θα παρέχει στους πελάτες τη δυνατότητα επιλογής για τη μελλοντική χρήση αυτών των δεδομένων.